Spécialiste de l'influence du lieu de vente sur l'acte d'achat et du secteur de l'économie sociale. Quali et quanti articulés pour des recommandations opérationnelles, en France et à l'international.
Écouter les consommateurs — comprendre et expliquer leurs attentes, exprimées ou implicites, envers les moyens de communication, les produits et les systèmes marchands.
Traduire ces attentes en axes de recommandations opérationnelles — communication, merchandising, marketing produits.
Accompagner nos clients dans l'élaboration de leurs stratégies de marque, de marché et leurs projets d'entreprise.
Découvrir notre approche« illustre un engagement sur des valeurs de transparence, d'éthique et d'humanisme. »
L'humain au cœur de notre métier — être au plus près de la vérité des discours clients, comprendre et expliquer les ambivalences de discours et de comportements, les ressentis et les émotions, pour aider à construire un territoire de valeurs spécifique à la marque.
Quali et quanti articulés en salle, à domicile, face linéaires — auprès du grand public et du B2B, partout en France. Cinq méthodes signature pour cerner au plus près la vérité consommateur.
Accompagnement d'un consommateur en situation d'achat dans différents points de vente et circuits de distribution, observation de ses comportements et questionnement in situ.
Pour obtenir un comparatif comportemental et motivationnel — et capturer ce que les déclaratifs en salle ne disent jamais.
Suivi dans la durée d'un groupe de consommateurs sur une même problématique.
Pour analyser les évolutions d'attitudes et de comportements envers une offre ou un marché — au-delà du snapshot, la dynamique.
Test de scénarios mixant différentes variables service ou produit.
Hiérarchisation des variables par ordre d'importance et élaboration du mix de l'offre le plus pertinent — l'arbitrage rendu visible.
Réunions de groupes projectives et créatives mixant experts d'un secteur et clients de la marque.
Pour anticiper les évolutions d'une offre par alternance de phases auto-administrées et de dynamiques de groupe.
Réunions de groupes projectives permettant la refonte de la présentation et de la segmentation d'une catégorie de produits.
En circuits de distribution, pour reconstruire l'arborescence de l'offre selon les vrais usages.
Études auprès des salariés d'une entreprise — perceptions et attentes envers leur secteur, leur communication interne.
L'écoute interne comme prolongement de l'écoute consommateur : pour une marque cohérente, dehors comme dedans.
Les fondamentaux du savoir-faire d'Ethica Partners, articulés au cas par cas selon vos enjeux.
Pas de « Mme Michu », de « ménagère de moins de 50 ans », de « séniors » ou de « technophiles ». Avant tout, l'écoute et l'analyse de discours d'individus dont on sait respecter les différences et les personnalités. Respect aussi des équipes collectrices d'information : formation, juste rémunération, encadrement.
Une méthodologie expliquée, des cibles décrites pour ce qu'elles sont, des écarts entre déclaratif et réalité de comportement assumés et restitués sans filtre. Transparence des coûts et des prestations.
Quali et quanti articulés pour cerner au plus près la « vérité consommateur » — du parcours client à l'acte d'achat, en salle, à domicile, face linéaires. Objectivité, adaptation et réactivité.
L'exemple type où les très nombreux facteurs d'influence du point de vente viennent corriger ou induire des attentes en amont.
Facteur d'influence par excellence, quel rôle exerce-t-elle réellement à chaque étape du parcours client ?
Des univers complexes, aux cibles multiples, en pleine mutation face aux enjeux éthiques, solidaires et écologiques.
Pour en savoir plus sur notre approche des études et nos méthodologies, n'hésitez pas à entrer en contact avec nous.